Häufig gestellte Fragen
Was ist Modern Outfit?
Modern Outfit ist ein deutscher Online-Shop für moderne Mode. Wir bieten vielseitige Kleidungsstücke für einen stilvollen und unkomplizierten Alltag.
Wohin liefert Modern Outfit?
Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Versand ist für jede Bestellung kostenlos. Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand dauert in der Regel 3–7 Werktage. Ihre Bestellung sollte innerhalb von insgesamt 4–9 Werktagen bei Ihnen eintreffen.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung.
Falls Ihre Bestellung nach 4–9 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@modern-outfit.com. Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@modern-outfit.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Eine Änderung oder Stornierung ist möglicherweise möglich, solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder versendet wurde.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay und Visa.
Zahlungen werden sicher über anerkannte Zahlungsanbieter verarbeitet.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im ursprünglichen Zustand sein. Sämtliche Originalverpackungen und mitgelieferten Bestandteile müssen vollständig vorhanden sein.
Um eine Rückgabe zu beginnen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@modern-outfit.com. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten haben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs bis zum Abschluss der Rückgabe.
Werden Wiedereinlagerungsgebühren berechnet?
Nein. Modern Outfit berechnet keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Ist ein Umtausch möglich?
Ja. Ein Umtausch ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des gewünschten Artikels möglich.
Senden Sie eine E-Mail an info@modern-outfit.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten Umtauschartikel an.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Nach Eingang wird die zurückgesendete Ware geprüft.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach der Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.
Was soll ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel tun?
Senden Sie eine E-Mail an info@modern-outfit.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Fügen Sie deutliche Fotos des Artikels und des festgestellten Problems bei. Wir prüfen Ihre Anfrage und helfen Ihnen bei der weiteren Abwicklung.
Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?
Modern Outfit setzt angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein. Datenübertragungen im Bestell- und Zahlungsprozess werden verschlüsselt.
Vollständige Kartendaten werden nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert.
Wie erreiche ich Modern Outfit?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder Zahlungen erreichen Sie uns unter info@modern-outfit.com.